NEUES
DistributionsZENTRUM
für EUROPÄISCHE UNION

Durch eine Abwicklung aller Sendungen innerhalb der EU möchten wir den flexibelsten und effizientesten Service sowie eine stabile Lieferkette für unsere Kunden ermöglichen.

Es gibt keine Änderungen an den Produkten, Edmund Optics BV ist ein neues Distributionszentrum unserer globalen Organisation, mit dem unser Service weiter ausgebaut und verbessert wird.

Alle Bestellungen nach dem 18. November 2024 sollten an Edmund Optics BV gerichtet werden. Die Rechnungsstellung für diese Bestellungen erfolgt durch Edmund Optics BV.

Registrierungsnummer des Unternehmens: (KVK) 92689000 DUNS-Nummer 49-499-2231

Ja, die neuen Daten lauten:

Sendungen innerhalb der EU werden aus dem neuen Distributionszentrum versendet: Edmund Optics BV, De Maas 22B, 5684 PL Best, Niederlande.

• Für Lieferungen innerhalb der Niederlande wird die niederländische Mehrwertsteuer von 21% berechnet.
• Für Lieferungen in andere EU-Länder entfällt die Mehrwertsteuer, wenn eine gültige Mehrwertsteuernummer angegeben wird.
• Lieferungen an Unternehmen ohne Mehrwertsteuernummer unterliegen der niederländischen Steuer von 21%.
• Lieferungen an Privatkunden unterliegen der Mehrwertsteuer der Zielländer.

• Die Änderungen bezüglich Vertragspartner und Sendungsursprung gelten vorerst nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union.
• Für Kunden aus Großbritannien oder anderen Ländern außerhalb der EU bleibt Edmund Optics Ltd der zuständige Vertragspartner. Lieferungen werden weiterhin aus unserem Lager in Großbritannien versendet.

Ihre Kontakte für Vertrieb, Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung bleiben unverändert:

  E-Mail:
Kundenservice: [email protected]
Rücksendungen: [email protected]
Rechnungsstellung: [email protected]
Produkt- & Anwendungsberatung: [email protected]

  Telefonnummern:
Englisch: (+44) (0)1904 788600
Deutsch: (+49) (0)613157000
Französisch: (+33) (0)820207555
Spanisch: (+34) 914197354
Italienisch: (+39) 800875211

Sollten Sie einen zuständigen Vertriebsmitarbeiter / eine zuständige Vertriebsmitarbeiterin haben, bleibt dieser Kontakt bestehen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor allen Rücksendungen und fragen Sie eine RMA-Nummer an. Retournierte Waren sollten an folgende Adresse gesendet werden:

Gutschriften für zurückgesandte Waren und Ersatzbestellungen werden von Edmund Optics BV bearbeitet.

• Es werden neue Kundenkonten angelegt. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, werden alle Daten inklusive der Zahlungsbedingungen auf das neue Konto übertragen.
• Angebote von Edmund Optics Ltd behalten ihre Gültigkeit bei Edmund Optics BV.
• Login-Daten für Ihr Onlinekonto und Ihre Bestellhistorie bleiben bestehen.

• Bestellungen vor der Änderung, die bis Ende 2024 ausgeliefert werden, werden weiterhin von Edmund Optics Ltd aus dem ursprünglich bestätigten Lager versendet.
• Bestellungen, die 2025 ausgeliefert werden, gehen an den neuen Vertragspartner über und werden aus den Niederlanden verschickt.
• Bei der Übergabe wird die gleiche Bestellreferenz verwendet, Edmund Optics benötigt keine neuen Unterlagen von Ihnen.
• Sie erhalten aktualisierte Auftragsbestätigungen, welche die Änderungen widerspiegeln.
• Sollte von Ihrer Seite eine erneute Bestellung mit einer anderen Auftragsnummer an den neuen Vertragspartner Edmund Optics BV notwendig sein, markieren Sie dies bitte eindeutig auf der Bestellung, um Duplikationen zu vermeiden.